Tuotteet - KYMIPO Tietokoneiden takuuehdot

KYMIPO TIETOKONEIDEN TAKUUEHDOT 1.8.2008 LÄHTIEN

1. Kymipo- tietokoneiden nouto/palautustakuu on voimassa 12, kk ostopäivästä lukien.
KYMIPO-tietokoneiden korjaamotakuu on voimassa 24 kk ostopäivästä lukien.

Tarkistakaa ostokuitista ostamanne koneen takuuaika. Takuu kattaa rakenne-, raaka-aine- ja valmistusviat.
Mukana mahdollisesti hankitulla näytöllä on sen valmistajan myöntämä takuu. Mm. Acer-, Viewsonic ja
BenQ-näytöillä on 36 kk nouto/palautustakuu.
Ostokuitti tai muu maksutosite on esitettävä Kymipo-tietokonetta takuuhuoltoon toimitettaessa.

2. Takuu kattaa vain ne osat, jotka on ostettu tietokoneen mukana ja Kymipo OY:n toimesta asennettuna.

3. Takuu ei koske konepakettien mukana myytäviä lisälaitteita, kuten tulostimia,
skannereita, peliohjaimia, vaan niille on voimassa kunkin laitteen oma valmistajan
myöntämä takuu.

4. Takuun piiriin eivät kuulu vauriot tai ongelmatilanteet, jotka aiheutuvat asiakkaan myöhemmin asentamista
lisälaitteista tai lisäkorteista, tai ohjelmien sekä pelien asentamisesta. Myöskään itse aiheutetut
ongelmatilanteet kuten huolimaton käyttö, ei kuulu takuun piiriin.

5. Takuu ei kata ohjelmistotukea eikä ohjelmistojen tai käyttöjärjestelmän
palauttamista kiintolevylle, eikä laitteiston konfigurointeja tai muita vastaavia
toimenpiteitä.

6. Takuu ei koske ulkoisten tekijöiden aiheuttamia vaurioita kuten esimerkiksi sähköverkon ylijännitteen
aiheuttamia vaurioita.

7. Takuu ei kata mitään välillisiä seurannaisvahinkoja, kuten tuotannon vähenemistä,
tulojen vähenemistä, tietojen häviämistä jne. Tämänkaltaisista välillisistä seuraamuksista
ei Kymipo Oy ole millään tavoin vastuussa.

8. Aiheettomasta takuukorjaukseen lähettämisestä perimme tarkastusmaksun
sekä kaikki rahtikulut. Tarkastusmaksun suuruus on 39 EUR (sis. alv 22 %).

9. Kymipo Oy:llä on oikeus niin halutessaan vaihtaa takuunalainen vioittunut tuote toiseen vastaavaan
tuotteeseen. Vaihdettu tuote siirtyy Kymipo Oy: omistukseen. Tuotteen vaihto ei pidennä alkuperäistä
takuu-aikaa.

Toimenpiteet takuukorjaukseen lähetettäessä

1. Asiakkaan tulee hakea RMA-numeroa web-sivujen kautta www.kymipo.net => yhteystiedot. Ilman RMA
numeroa tuotteita ei oteta takuukorjaukseen.

2. Kun tuote lähetetään, tulee sen olla huolellisesti pakattuna (mieluiten laitteen alkuperäinen pakkaus).
Mukaan on liitettävä tuotteeseen mahdollisesti kuuluvat ajuri-CD tai-levyke, kaapelit ja ohjekirjat. Mukaan on
liitettävä myös palautusnumero ja tuotteen ostokuitti tai muu maksutosite, josta ilmenee tuotteen
ostopäivämäärä ja -paikka, sekä omat yhteystiedot (myös puhelinnumero, josta on tavoitettavissa virkaaikana
mahdollisissa kysymyksissä).

Toimenpiteet otettaessa yhteyttä tekniseen tukeen
1. KYMIPO-tietokoneiden maksuton (vain normaali matkapuhelinmaksu) tekninen tukipalvelu on voimassa
12kk ostopäivästä lukien. Otettaessa yhteyttä tekniseen tukeen (joko puhelimitse tai sähköpostitse) on
kerrottava laitteen sarjanumero, sekä kuitista ilmenevä laitteen
ostopäivä/paikka. Teknisen tuen suora numero on 040-7012851

Tekniseen tukeen voidaan lähettää kysymyksiä myös sähköpostitse osoitteeseen huolto@kymipo.net
Pikakyselyt messengerillä MSN: kymipo@hotmail.com tai sähköpostilla huolto@kymipo.net

2. Tekninen tukipalvelu auttaa erilaisten teknisten ongelmatilanteiden ratkaisuissa, sekä neuvoo mahdollisissa
laiteajureita koskevissa kysymyksissä. Tukipalvelu ei anna Puhelimitse ohjelmistotukea eikä
käyttöjärjestelmätukea. Ohjelmistojen tuesta vastaavat niiden valmistajien omat tukipalvelut.
Ohjelmistotuki ja järjestelmä tuesta veloitamme voimassa olevan hinnaston mukaisesti.


|« Edelliselle sivulle |